Ob Start-Up, traditioneller Familienbetrieb oder großes Unternehmen: Social Media Marketing ist in unserem Zeitalter ein Basisbestandteil des Online Marketings geworden. Aber woher wissen Sie, ob Ihre Social Media Präsenz auch die gewünschte Wirkung erzielt? Die Antwort: Social Media Marketing Erfolgsmessung.
Die wenigsten Firmen verbinden ihren Erfolg mit ihrem Social Media Marketing. Dabei ist dies oft einer der wichtigsten Standbeine, besonders bei kleineren Unternehmen und Start-Ups. Um sich buchstäblich „einen Namen zu machen“ muss das Unternehmen von heute eine gut geplante Social Media Strategie verfolgen. Dabei gibt es vieles zu beachten.
Ziele
Für die Erfolgsmessung ist das Festlegen der Ziele (und Zielgruppen) der Social Media Präsenz essentiell. Ob diese Neukundengewinnung, Reichweite/Bekanntheit, Community Kommunikation und/oder Kundenservice sind, kommt dabei natürlich ganz auf Ihr individuelles Unternehmen an.
Die Zielgruppe sollte klar definiert sein, um bei der Erfolgsmessung und Analyse der Conversion Rate zu wissen, wie viele Neukunden aus der Zielgruppe stammen. Dabei sind natürlich Alter, Geschlecht, Einkommen oder auch Interessen wichtige Kriterien.
Einrichten
Richten Sie ihre Profilseiten auf Facebook, Instagram & Co ansprechend und wohlbedacht ein. Von Profilname bis Impressum sollte alles stimmig sein und den Ansprüchen der Zielgruppe entsprechen.
Redaktionspläne
Planen Sie, wie viele Stunden für welches Social Network aufgebracht werden sollen, erstellen Sie einen Plan, wer an welchem Wochentag wie lange z.B. auf Facebook agiert und Beiträge schreibt. Diese Pläne sind nützliche Übersichten, um es bei der Erfolgsmessung leichter zu haben, die Mitarbeiterkosten zu berechnen.
Monitoring
Das Überwachen der Kanäle kann sehr wichtig für den Erfolg des Social Media Marketings sein: eine Analyse ermöglicht ein schnelles Reagieren auf negative Beiträge, Abgleichen mit der Konkurrenz, und ein besseres Verständnis für die Reaktion der Zielgruppe auf die Beiträge.
Erfolgsmessung
Im Zusammenhang mit der Monitoring Analyse, stehen einem bei der effektiven Messung bezüglich der Reach Messung verschiedene Tools der Plattformen zur Verfügung: Facebook Insights, Twitter Analytics, Youtube Insights etc.
Es sollte sich aber nicht nur um Follower, Likes, Teilnehmer und Reichweite bei Ihrer Erfolgsmessung gehen. Auch die Conversion Rate ist ein wichtiger Bestandteil der Erfolgsmessung: Damit erkennen Sie, welcher Kanal Ihnen prozentual (z.B. produktspezifisch) die meisten Kunden eingebracht hat. Hierfür kann auch eine Befragung der Zielgruppe hilfreich für die Auswertung sein. Für qualitative Datenauswertung muss oft auf externe Anbieter zurück gegriffen werden.
Zum Auswerten des Social Media Marketing Erfolgs gehört also weit mehr als Follower zu zählen. Start-Ups sollten somit die Chancen wahrnehmen, die es bietet, die Kosten für den Aufwand nicht vergessen und analytisch bei der Erfolgsmessung vorgehen, um von Anfang an ihre Social Media Präsenz optimal zu nutzen.
Sie haben gerade ein Start-Up aufgebaut und haben Fragen zu Social Media Präsenz und Erfolgsmessung? Sie sind unzufrieden mit der Social Media Präsenz Ihres Unternehmens und möchten etwas ändern? Wir helfen Ihnen gerne! Kontaktieren Sie uns einfach unter: 089 41 41 453 0 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an hello@prankl.org.
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